Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement des données

Oozia
Email : [email protected]
Téléphone : 01 23 45 67 89

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez nos services :

2.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Nom de l'entreprise
• Adresse email professionnelle
• Numéro de téléphone
• Adresse postale de l'entreprise

2.2 Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Durée de visite
• Données de cookies (avec votre consentement)

2.3 Données liées à nos services

• Informations sur votre fiche Google My Business
• Avis clients et réponses
• Statistiques de performance
• Historique des communications

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Finalité	Base légale
Gestion de votre compte client	Exécution du contrat
Fourniture des services Oozia	Exécution du contrat
Communication commerciale	Consentement / Intérêt légitime
Amélioration de nos services	Intérêt légitime
Respect des obligations légales	Obligation légale
Prévention de la fraude	Intérêt légitime

4. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Google : Pour la gestion de votre fiche Google My Business
• Prestataires techniques : Hébergement, support client, outils marketing (sous contrat de confidentialité)
• Autorités légales : Si requis par la loi

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données clients actifs : Durée du contrat + 3 ans
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
• Cookies : 13 mois maximum

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

✓ Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous.

✓ Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

✓ Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

✓ Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation de l'utilisation de vos données.

✓ Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

✓ Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

✓ Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur le consentement.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

• L'accès non autorisé
• La perte accidentelle
• La destruction
• La divulgation non autorisée
• L'altération

Mesures de sécurité mises en place :

• Chiffrement SSL/TLS des communications
• Hébergement sécurisé certifié
• Accès restreint aux données (principe du moindre privilège)
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Authentification forte pour les accès administrateurs
• Surveillance et journalisation des accès

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : Pour comprendre l'utilisation du site (avec votre consentement)
• Cookies marketing : Pour personnaliser le contenu (avec votre consentement)

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

9. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées en dehors de l'Union Européenne, notamment vers les États-Unis (serveurs Google).

Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place conformément au RGPD :

• Clauses contractuelles types de la Commission Européenne
• Certification Privacy Shield (le cas échéant)
• Mesures de sécurité renforcées

10. Protection des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.

Si vous êtes parent et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement.

11. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications substantielles vous seront notifiées par email ou via une notification sur notre site.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles :