Comment pouvons-nous vous aider ?

Sur l'écran de connexion, appuyez sur « Mot de passe oublié ». Saisissez votre adresse e-mail : vous recevrez un lien sécurisé pour le réinitialiser. Si l'e-mail n'arrive pas, vérifiez vos courriers indésirables, ou contactez-nous à [email protected].

Vérifiez que les notifications sont activées dans les réglages de votre téléphone (Réglages → Notifications → Oozia) ainsi que dans les réglages internes de l'application. Sur Android, assurez-vous également que l'optimisation de la batterie n'est pas en train de mettre l'application en veille.

Utilisez l'identifiant et le mot de passe qui vous ont été communiqués lors de la création de votre compte. Si vous ne disposez pas encore d'accès, rapprochez-vous de votre administrateur ou écrivez-nous.

Essayez ces étapes dans l'ordre : 1) fermez puis rouvrez l'application ; 2) vérifiez votre connexion internet ; 3) installez la dernière mise à jour depuis l'App Store ou le Play Store ; 4) redémarrez votre appareil. Si le problème persiste, contactez-nous en précisant le modèle de votre appareil et sa version d'OS.

Oozia est disponible sur iPhone (iOS) et sur les smartphones Android, via l'App Store et le Google Play Store. Nous recommandons de toujours utiliser la dernière version disponible de l'application.

L'application mobile est un compagnon de votre service Oozia. Son accès est lié à votre abonnement. Pour toute question sur votre formule ou votre facturation, contactez-nous directement.

Pour demander la suppression de votre compte et des données associées, envoyez un e-mail à [email protected] avec l'objet « Suppression de compte », depuis l'adresse rattachée à votre compte. Nous traitons votre demande et supprimons vos données dans le respect du RGPD, sauf obligations légales de conservation.

Conformément au RGPD, vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la portabilité de vos données en nous écrivant à [email protected]. Consultez notre politique de confidentialité pour le détail du traitement de vos données.